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Dichiarazione Accessibilità Enel X Pay

La nostra missione

 

La diversità è per Enel una risorsa, una forza capace di generare innovazione e crescita. In questa direzione, in linea con il nostro approccio Valuability®, nel 2020 abbiamo lanciato a livello globale il progetto Value for Disability, con l’obiettivo di favorire sempre di più l’inclusione e valorizzare a pieno tutte le potenzialità delle persone con disabilità che lavorano nel nostro Gruppo. Contemporaneamente, vogliamo garantire a tutti l’accessibilità ai nostri prodotti e servizi. Nel mondo, infatti, secondo il World Report on Disability sono 1,2 miliardi le persone che convivono con una qualche forma di disabilità, e si prevede che il loro numero raddoppierà da qui al 2050.

Far sì che tutti abbiano la possibilità di accedere al nostro sito è quindi per noi un aspetto essenziale e assolutamente prioritario. Per questo motivo abbiamo deciso di impegnarci affinché anche https://pay.enelx.com possa essere accessibile anche da parte di persone con diverse abilità o che si avvalgano di strumenti di tecnologia assistiva.

 

La collaborazione con UsableNet

 

Enel ha deciso di collaborare con UsableNet, leader nel campo dell’accessibilità del web, con lo scopo di testare, correggere e mantenere il nostro sito Web https://pay.enelx.com in conformità con le pertinenti linee guida fornite dal Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), nonché con le normative vigenti a livello internazionale in materia di accessibilità del web.

UsableNet, fondata nel 2000, ha creato alcuni dei primi strumenti e piattaforme per rendere siti web accessibili ed usabili da parte del più ampio spettro di individui. Ad oggi, UsableNet fornisce soluzioni per l’accessibilità ad aziende Fortune 1000, imprese di grande, media e piccola dimensione, enti governativi, organizzazioni educative.

 

Accessibilità del sito https://pay.enelx.com

 

L’obiettivo che ci poniamo è un progressivo allineamento alle Linee guida sull'accessibilità dei contenuti Web (WCAG) 2.1 Livello AA.

Per ottenere questo risultato abbiamo definito un programma volto ad introdurre l’accessibilità come requisito imprescindibile di ogni fase del ciclo di vita delle nostre piattaforme digitali e che consiste in:

  • Audit di accessibilità, con l’obiettivo di validare la conformità dell’applicazione nativa rispetto allo standard WCAG 2.1 AA ed identificare violazione della linea guida ed aree di miglioramento.

Siamo tuttavia consapevoli che attualmente sono presenti una serie non conformità con lo standard WCAG 2.1 AA di alta e media severità su diverse aree del sito, che verranno risolte al più presto, come ad esempio:

  • 1.1.1 Non-text Content:
    • sono presenti alcuni bottoni senza Accessible Name
    • alcune immagini sono senza attributo ALT, o con ALT non settato correttamente
    • sono presenti SVG senza accessible name o non rimossi dall’albero dell’accessibilità
  • 1.3.1 Info and Relationships:
    • l’elemento “prefisso telefonico” nella form di registrazione non è completamente accessibile
  • 1.3.5 Identify Input Purpose:
    • l’attributo autocomplete non viene settato correttamente nella form di registrazione
  • 1.4.1 Use of Color:
    • lo stato attivo (pagina o step corrente) è indicato solo con tramite il colore
  • 1.4.3 Contrast (Minimum):
    • Sono presenti alcuni elementi che non offrono un contrasto sufficiente tra testo e sfondo
  • 1.4.4 Resize text:
    • il tag “viewport" non è settato correttamente
  • 1.4.5 Images of Text:
    • Sono presenti alcune immagini di testo
  • 1.4.10 Reflow:
    • nella view mobile, alcuni elementi non sono disponibili
  • 1.4.11 Non-text Contrast:
    • gli input all’interno della form di registrazione non offrono un contraso sufficiente, pertanto potrebbero non essere percepiti da individui con disabilità visive
  • 1.4.13 Content on Hover or Focus:
    • non è possibile chiudere il menu principale usando il tasto ESC della tastiera, o in alcun modo alternativo all’utilizzo del puntatore
  • 2.1.1 Keyboard:
    • i link ancora non sono operabili e focusabili da tastiera
    • gli elementi utilizzati per espandere il main menu non sono operabili da tastiera e non è presente un indicatore di focus visible
  • 2.4.1 Bypass Blocks:
    • gli skip link non sono presenti nel sito web
  • 2.4.2 Page Titled:
    • Alcune pagine non hanno un titolo significativo
  • 2.4.3 Focus Order:
    • è possibile selezionare elementi non visibili all’interno delle pagine
  • 2.4.4 Link Purpose (In Context):
    • sono presenti dei link senza Accessible Name
    • sono presenti dei link con Accessible Name ridondante, dovuto alla proprietà ::before
  • 2.4.6 Headings and Labels:
    • ci sono dei bottoni senza Accessible Name
  • 2.4.7 Focus Visible:
    • i’indicatore di focus non è visibile in alcuni elementi
  • 2.5.3 Label in Name:
    • Sono presenti alcune immagini-logo dove l’Accessible Name non rispecchia il testo presente all’interno delle stesse
  • 3.2.4 Consistent Identification:
    • In alcune sezioni del sito sono presenti dei link con stessa destinazione ma con Accessible Name diverso
  • 4.1.1 Parsing:
    • Sono presenti alcuni attributi ID duplicati all’interno delle pagine
    • sono presenti dei tag HTML non sono aperti/chiusi correttamente
  • 4.1.2 Name, Role, Value:
    • Sono stati riscontrati alcuni bottoni o link senza Accessible Name

Alcuni di questi problemi potrebbero non permettere una navigazione efficacie tramite l’utilizzo di tecnologie assistive.

 

Contattaci

 

Ti preghiamo di contattarci in qualsiasi momento se dovessi avere delle domande o dei dubbi specifici sull'accessibilità di una particolare area della nostra applicazione nativa alla seguente e-mail: assistenza.enelxfinancialservices@enel.com.

Se si verifica un problema di accessibilità, si prega di specificare nell’oggetto della mail il tema “accessibilità”, la sezione dell’applicazione e la natura del problema nella propria e-mail, e noi ci adopereremo al massimo delle nostre possibilità per rendervi accessibile quella pagina o le informazioni in essa contenute.